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ISO20000認證適用于哪些企業(yè)
ISO20000標準本身的服務對象是各個行業(yè)的IT服務提供商。因此，凡是存在IT服務職能的機構、組織，不論它是為企業(yè)內(nèi)部提供IT服務支持，還是為企業(yè)外部客戶提供IT服務，都是ISO20000認證標準的適用對象。 他們包括（但不限于）以下類別：
● 專業(yè)IT服務外包提供商 ISO20000管理體系是保證向客戶交付高質量服務的根本保證，也是彰顯卓越IT服務能力的重要標志。 其中特別指提供軟硬件支，他們業(yè)務涉，客戶對國際標準要求高。因此，這類組織機構需要整合自身資源，通過ISO20000信 息技術服務管理體系國際標準，緊跟國際標準步伐，為業(yè)務的國際化發(fā)展奠定基礎。
● 專業(yè)IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商 這類企業(yè)采用ISO20000認證規(guī)范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務。在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質量服務和持續(xù)支持。
● 企業(yè)內(nèi)部IT服務提供商或IT運營支持部門 銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國。這些組織機構的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務對于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT統(tǒng)復雜度的幾何增長，他們亟需改善內(nèi)部IT服務管理水平，為業(yè)務的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。他們通常通過與業(yè)務部門簽訂SLA來實現(xiàn)IT服務的交付明晰化、服務可計量化，以及保證可持續(xù)的內(nèi)部IT服務改進能力。
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